よくある質問

はい。レンタルには会員登録が必要です。
お手数ですが、会員登録の手続きをお願いいたします。

特に必要な書類はございません。
なお、一部商品に関しましては、ご本人確認書類の事前提出が必要となります。
詳しくは下記ページをご確認ください。
ご本人確認書類について

はい。急にドレスが必要になった場合も色々とお選びいただける様、店内に在庫を多数ご用意しておりますので、
ご来店日にそのままレンタルいただけます。
（※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。）
ネットレンタルでは当日のレンタルはできませんが、お急ぎの場合できる限りのご対応をさせていただきます。
まずはお電話にてお問い合わせください。

ご来店のお客様は現金の他、クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
なお、オンラインショップはクレジット決済のみとなります。ご了承くださいませ。

当店のレンタルアイテムは、すべてクリーニング済となっております。
なお、メンテナンスは随時行っておりますが、新品ではない旨、予めご了承ください。

食べ物や飲み物のシミ等、通常のクリーニングで落とせる汚れはこちらで対応いたしますのでご安心ください。
なお、商品の紛失や、破損、通常のクリーニングで落とせない汚れに関しましては、別途ご請求させていただく場合がございます。詳細はご利用ガイド「追加で料金が発生する場合」をご確認ください。

基本的にご決定の商品のみご予約を承っておりますが、キャンセルの場合はご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいたお日にちによってはキャンセル料が発生する場合がございます。
詳細はレンタルサービス約款＜7．キャンセル＞をご確認ください。

商品変更に関しましては、同額かそれ以上ですと可能です。
ご希望のお客様はお問い合わせください。

下記休業日を除く11時～20時までです。
定休日：火曜、祝祭日、その他弊社指定の休日による
※休業日にいただいたお問い合わせに関しましては、休み明けに順次ご対応させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。

ご来店予約は不要です。気になるドレスをご試着ください。
※混雑状況により、ご試着をお待ちいただく場合がございます

ご予約は基本的にオンラインショップからのお受付とさせていただいておりますが、以下の場合は店頭でのみのご予約受付となります。
スタッフまでお申し付けくださいませ。

①直近のご利用（ご利用日の5営業日前～）
例：12月10日ご利用の場合、12月5日～10日までは店頭でのお受付となります

②タグに赤いシールがついている場合

③基本レンタル期間より長くご利用されたい場合

④店舗でのお受け取りをご希望される場合

ご予約の際には会員登録が必要です。
※会員登録はHP「新規会員登録ページ」にてご登録いただけます。
店頭でお受付の場合、事前登録いただきますとスムーズにご予約のお手続きを行うことができますので、事前のご登録をおすすめいたします。
（店頭でご予約受付の場合は状況によってお待たせすることがありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

はい、可能です。
なお、急なご対応ができかねる場合もございますため、恐れ入りますが事前に下記までお問い合わせくださいませ。
追って担当者よりご連絡させていただきます。
https://mahna.co.jp/contact/

※フィッティングルームは限りがございますため、シェアしてご利用いただく場合もございます。
ご不便をお掛けいたしますが、こちらは何卒ご了承くださいませ。

一部商品は身分証のご提示が必要な商品がございます。
店頭での商品予約ご希望のお客様は、必要書類をご確認いただき、該当の書類をご持参ください。

また、ご試着の際にはキャミソールなどの着用をお願いしております。
※香水、お体へのファンデーションはお控えください。
ご協力くださいますようお願い申し上げます。

在庫があるものに関してはご試着いただけます。
なお、他のお客様が急遽レンタルされた場合やクリーニング・修繕中等でご用意できない場合もございます。
また事前のお取り置きは承っておりませんのでご了承ください。

尚、商品に関するお問い合わせの際は品番をスタッフへお伝えください。

はい。ございます。
なお、台数に限りがございますため、満車の際はまことに恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用いただきますようお願い申し上げます。

お受け取りは基本的に配送となりますが、一部店舗受け取りも行っております。
ご希望がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。

まずは、当店からお送りしている発送メールに記載しているお荷物番号で直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
こちらに配送状況が記載されております。
その他ご不明点がございましたらマナマナプラスまでお問い合わせください。

• 午前中
• 14:00～16:00
• 16:00～18:00
• 18:00～20:00
• 19:00～21:00

hotmail、ヤフーメールやGmailなどのフリーメール、携帯メールアドレスをご利用の場合、セキュリティーにより受信拒否や迷惑メールフォルダへ振り分けがなされている可能性がございます。
当店では下記アドレスより、それぞれメールをお送りしております。
お手数ですが、ドメイン設定にて許可をお願いいたします。

• ●お問い合わせ
  contact@mahnaplus.com
• ●会員登録完了、オンラインショップご予約完了※自動配信メール
  order@mahnaplus.com
• ●オンラインショップご予約受付メール
  info@mahnaplus.com

～ご予約商品について～
・大変申し訳ございませんが、前のお客様のご利用状況により、ご予約いただいたアイテムがご用意できなくなった場合は、すぐにメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
その場合、代替品をお選びいただく場合もございますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。