よくある質問

はい。レンタルには会員登録が必要です。お手数ですが、会員登録の手続きをお願いいたします。
フィッティングサロンのご予約は、会員登録不要でご利用いただけます。

ご本人確認のため、ご提示いただく書類がございます。
下記ご確認いただき、ご登録の際に画像添付をお願いいたします。
※マイナンバーはご登録いただけません。

【1点で良いもの】

• 有効な日本国旅券（パスポート）
• 運転免許証
• 住民基本台帳カード（写真付き）
• 公的機関が発行した各種免許証（船舶等）
• 外国人登録証明証

【2点必要なもの】
Aの中から2点又はAとBの中から1点ずつ

A

• 健康保険被保険者証
• 国民健康保険被保険者証
• 介護保険被保険者証
• 国民（厚生）年金手帳　等

B

• 失効した日本国旅券（失効後6ヶ月を超えるもの）
• クレジット、キャッシュカード（写真付き）
• 学生証、生徒手帳（いずれも写真付き）
• 会社等の身分証明書（写真付き）　等

はい。急にドレスが必要になった場合も色々とお選びいただける様に、店内に在庫を多数ご用意しております。
クリーニング済の綺麗な状態のドレスをご来店日にそのままレンタルいただけます。
（※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。）
ネットレンタルでは当日のレンタルはできませんが、お急ぎの場合できる限りのご対応をさせていただきます。
まずはお電話にてお問い合わせください。

ご来店のお客様は現金の他、クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
なお、オンラインショップはクレジット決済のみとなります。ご了承くださいませ。

当店のレンタルアイテムは、すべてクリーニング済となっております。
なお、メンテナンスは随時行っておりますが、新品ではない旨、予めご了承ください。

食べ物や飲み物のシミ等、通常のクリーニングで落とせる汚れはこちらで対応いたしますのでご安心ください。
なお、商品の紛失や、破損、通常のクリーニングで落とせない汚れに関しましては、別途ご請求させていただく場合がございます。詳細はご利用ガイド「追加で料金が発生する場合」をご確認ください。

基本的にご決定の商品のみご予約を承っておりますが、キャンセルの場合はご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいたお日にちによってはキャンセル料が発生する場合がございます。
詳細はレンタルサービス約款＜7．キャンセル＞をご確認ください。

商品変更に関しましては、同額かそれ以上ですと可能です。
ご希望のお客様はお問い合わせください。

下記休業日を除く11時～20時までです。
なお、フィッティング予約は19時が最終のお受付となり、1時間毎にご予約を承っております。
定休日：火曜、祝祭日、その他弊社指定の休日による
※休業日にいただいたお問い合わせに関しましては、休み明けに順次ご対応させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。

まず、店内のご案内をさせていただきます。
その後ご覧いただき、気になるドレスをご試着ください。
お悩みの際はスタッフにお気軽にご相談ください。お客様と一緒にドレス選びをさせていただきます。
お気に入りのドレス等ございましたら、空き状況を確認し、ご予約を承ります。
ご予約の際には会員登録が必要です。
※会員登録はHP「新規会員登録ページ」にてご登録いただけます。
事前登録いただきますと、お待たせすることなくご予約のお手続きを行うことができますので、事前のご登録をおすすめいたします。
（店頭でご登録いただく場合、お手続きに10分程度お時間がかかりますので、予めご了承くださいませ）

フィッティングルームに空きがございましたらご試着いただけます。
なお、ご予約のお客様が優先となりますため、空きがない場合や混雑状況によってはご案内ができない事もございます。
また、ご試着点数は3点までとさせていただきます。（ご予約のお客様はご試着点数に制限はございません）
まことに恐れ入りますが、こちらは予めご了承くださいませ。

はい、可能です。
なお、フィッティングルームを確保いたしますので、複数名で試着をご希望される場合は、必ず事前にご試着人数のご連絡をお願いいたします。
※フィッティングルームは限りがございますため、シェアしてご利用いただく場合もございます。ご不便をお掛けいたしますが、こちらは何卒ご了承くださいませ。

はい。ございます。
なお、台数に限りがございますため、お車でお越しの際は事前に店舗までご連絡をお願いいたします。

プラス実店舗には、フォトスタジオがございます。
撮影をご希望のお客様はフォトサービスのご案内をご覧ください。

まずは、当店からお送りしている発送メールに記載しているお荷物番号で直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
こちらに配送状況が記載されております。
その他ご不明点がございましたらマナマナプラスまでお問い合わせください。

• 午前中
• 14:00～16:00
• 16:00～18:00
• 18:00～20:00
• 19:00～21:00

hotmail、ヤフーメールやGmailなどのフリーメール、携帯メールアドレスをご利用の場合、セキュリティーにより受信拒否や迷惑メールフォルダへ振り分けがなされている可能性がございます。
当店では下記アドレスより、それぞれメールをお送りしております。
お手数ですが、ドメイン設定にて許可をお願いいたします。

• ●ご来店予約（東京店）、お問い合わせ
  contact@mahnaplus.com
• ●会員登録完了、オンラインショップご予約完了※自動配信メール
  order@mahnaplus.com
• ●オンラインショップご予約受付メール
  info@mahnaplus.com

～ご予約商品について～
・大変申し訳ございませんが、前のお客様のご利用状況により、ご予約いただいたアイテムがご用意できなくなった場合は、すぐにメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
その場合、代替品をお選びいただく場合もございますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。