mahna mahna japan

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ご利用の流れ

  • STEP 1 ご予約

    レンタルしたい商品を選択。24時間ご注文可能です。

  • STEP 2 お届け

    ご使用日の前日に商品をお届けします。

  • STEP 3 ご使用

    レンタルアイテムで素敵な時間をお過ごしください。

  • STEP 4 ご返却

    ご使用日翌日の午後3時までに発送してください。

ご注文は、ご利用日の5日前(日曜・祝日を除く)午前10時まで可能です。

商品を選び、カートに追加してレジにお進みください。

なお、お急ぎの方はできる限りご対応させていただきますので、直接ご連絡くださいませ。

※ご利用には会員登録が必要となります。事前に会員登録をお願いいたします。

商品の空き状況確認後、弊社よりご注文確定メールをお送りいたします。

万一、ご用意できない場合は、ご注文の確定前にご連絡させていただきます。

商品はヤマト運輸にて、ご利用日前日にご指定の送り先までお届けいたします。

  • ご自宅以外にも、会場やご友人宅などにお届けすることも可能です。
  • お届け時間は、「午前中」「12時‐14時」「14時‐16時」「16時‐18時」「18時‐20時」「20時‐21時」からお選びいただけます。
  • 商品のご注文後、お届け先やお届け時間を変更する場合は、発送日の5日前までにお問い合わせからご連絡ください。
  • 商品お届け時にご不在の場合は、不在票がポストに入ります。受取りができなかった場合は、不在票もしくは発送完了メールにあるお問い合わせ伝票番号から、再配達のお申込みをお願いいたします。

レンタルしたアイテムで、素敵な一日をお過ごしください。

クリーニング代は頂戴しておりますので、通常のご使用による汚れや傷などで、

お客様に費用をご請求することはございません。安心してご使用ください。

ご利用日翌日の午後3時までに、ヤマト運輸で商品のご返送をお願いいたします。

お届け時のダンボールに商品を入れ、同封の着払い伝票を貼付して発送してください。

商品のレンタル時に、全国一律往復送料1,000円(税込)をお支払いいただいているため、返却時に送料は発生いたしません。

クリーニング代は頂戴しておりますので、そのままの状態でご返却ください。

クリーニングや修理などは、当社で行います。

もし汚れが付着してしまった場合は、チェックシートに原因を記載の上、同梱をお願いします。

  • コンビニエンスストアからの発送や発送時に集荷を依頼できる「集荷サービス」も、ご利用いただけます。
  • 返却期日は厳守でお願いいたします。レンタル期間を過ぎてしまった場合は、延滞料金(1日あたりレンタル価格の100% )が別途掛かりますのでご注意ください。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード(一括払いまたは分割払い)になります。


クレジットカード

全てのカード会社で、一括払いまたは分割払いが可能です。

VISA/MASTER/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブ
クレジットカード

売上請求につきまして

ご予約受付の際は、オーソリのみ確認をいたしております。
売上請求は、ご予約商品発送の一週間前に処理をさせていただきますので、
予めご了承くださいませ。
※なお、商品発送がご予約受付日より60日以上となる場合は、
 お受付後約50日後に売上請求の処理をさせていただきます。
 何卒ご了承ください。


追加で料金が発生する場合

追加で料金が発生する場合は、原則として下記になります。


■キャンセル料金

キャンセルする場合は下記のキャンセル料金が発生いたしますので、予めご了承ください。


ご利用日の6日前:レンタル料金の100%


商品のキャンセルをご希望される場合はお手数ではございますが、お問い合わせページよりご連絡ください。

お電話の場合も齟齬のないよう別途メールでのご連絡をお願しております。


■延滞金

お客様より事前のご連絡をいただき、延長が可能な場合は
延長1日目以降1日当たり基本レンタル料金の10%をいただいております。
なお、お客様より事前のご連絡がない場合や、延長不可の商品ですと、
延長1日目以降1日当たり基本レンタル料金の100%いただきますので、予めご了承くださいませ。

お客様のご返却が遅れますと、次にご予約のお客様に商品をお送りすることができなくなる場合がございます。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、商品のご返却が遅れる場合は早めのご連絡をお願いいたします。


もしも、商品を汚したり、紛失してしまったら…

■補償金について

補償金は、通常の使用による汚れや傷などでは発生いたしません。

生地に穴があく・裂ける、大きなシミがつくなど、深刻なダメージが見受けられる場合、補償金を請求させていただきます。

商品を汚してしまった場合は、同封のアンケート用紙に汚れの原因をご記入ください。

商品は大変デリケートな生地のものもあるため、クリーニングはすべて弊社で行います。

決してお客様ご自身で、商品の洗濯、洗浄、乾燥、漂白、修理などやそれらの手配をしないでください。

汚れがついた場合も、弊社で専用のクリーニングを施しますので、そのままの状態でご返却ください。

ご利用の流れ

お問い合わせフォームよりご来店希望日をご指定のうえ、予約を行ってください。
また、お電話でのお問い合わせは0120-455-833までお願いいたします。
※ご予約いただくなくともご来店いただけますが、 ご試着に制限を設けさせて頂いております。

お客様のご要望に合わせて専門スタイリストがアドバイスを行い、ご試着後レンタル商品をご決定いただきます。
ご試着のお時間は1時間となりますのでご了承ください。
レンタル商品が決まりましたら、お客様のご利用日に合わせ、
商品のスケジュールを確保(=レンタル予約)させていただきます。なお、レンタル予約には会員登録が必要です。
ご来店前に当サイトにて規約内容ご確認の上、当店の会員登録をいただけますとスムーズです。
※会員登録には顔写真付の身分証明書のご提示が必要となります。
 身分証についてのご案内
※お連れ様もご一緒にご来店いただけます。

レンタルしたアイテムで、素敵な一日をお過ごしください。
クリーニング代は頂戴しておりますので、通常のご使用による汚れや傷などで、
お客様に費用をご請求することはございません。安心してご使用ください。
※ご配送によるお届けも可能です。配送希望のお客様はお申し出ください。

伝票記載期日の閉店時間までにお店にご返却ください。
※商品は発送によるご返却も可能です。
その場合、送料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。

店舗のご案内

パーソナルスタイリングサービス、ご試着は下記店舗にて承っております。

ご予約希望の方は、お問い合わせフォームよりメールをお送りください。


【mahna mahna plus】

■住所
〒107-0062
東京都港区 南青山5-11-18 南青山アイビーハウス1F・2F
■アクセス
東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線「表参道駅」
B1出口徒歩5分
FREE DIAL:0120-455-833
TEL:03-3409-5427
MAIL:contact@mahnaplus.com
■営業時間
11:00~20:00
定休日:火曜日、祝日

【mahna mahna west】

■住所
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江2-2-6 ラフィナート北堀江2F 202
■アクセス
地下鉄 長堀鶴見緑地線「西大橋駅」 3番出口 徒歩1分
地下鉄 四ツ橋線「四ツ橋駅」 徒歩5分
TEL:06-6534-7550
FAX:06-6543-7551
MAIL:west@mahna.co.jp
■営業時間
10:00~19:00
定休日:日曜日、祝日

お支払いについて

追加で料金が発生する場合

追加で料金が発生する場合は、原則として下記になります。


■キャンセル料金

キャンセルする場合は下記のキャンセル料金が発生いたしますので、予めご了承ください。


お持ち出し日の6日前から2日前まで:基本レンタル料金の30%

お持ち出し前日:基本レンタル料金の50%

お持ち出し当日:基本レンタル料金の100%


※ネットレンタルと実店舗では規約が異なります。

ネットでご予約されたお客様は、

「ネットでレンタルする」のページをご確認ください。


商品のキャンセルをご希望される場合はお手数ではございますが、お問い合わせページよりご連絡ください。

お電話の場合も齟齬のないよう別途メールでのご連絡をお願しております。


■延滞金

お客様より事前のご連絡をいただき、延長が可能な場合は
延長1日目以降1日当たり基本レンタル料金の10%をいただいております。
なお、お客様より事前のご連絡がない場合や、延長不可の商品ですと、
延長1日目以降1日当たり基本レンタル料金の100%いただきますので、予めご了承くださいませ。

お客様のご返却が遅れますと、次にご予約のお客様に商品をお送りすることができなくなる場合がございます。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、商品のご返却が遅れる場合は早めのご連絡をお願いいたします。


もしも、商品を汚したり、紛失してしまったら…

■補償金について

補償金は、通常の仕様による汚れや傷などでは発生いたしません。

生地に穴があく・裂ける、大きなシミがつくなど、深刻なダメージが見受けられる場合、補償金を請求させていただきます。

商品を汚してしまった場合は、店頭でお申し出いただくか、配送の場合は同封のアンケート用紙に汚れの原因をご記入ください。

商品は大変デリケートな生地のものもあるため、クリーニングはすべて弊社で行います。

決してお客様ご自身で、商品の洗濯、洗浄、乾燥、漂白、修理などやそれらの手配をしないでください。

汚れがついた場合も、弊社で専用のクリーニングを施しますので、そのままの状態でご返却ください。


■弁償金について

弁償金は、商品を紛失・盗難されたときや、使用不可能な状態になったときに発生します。

金額は原則として、商品参考価格の100~200%です。

商品の予約状況によって、多数のお客様にキャンセルしていただく場合や、その商品の再仕入れが困難な場合があることを、どうぞご理解ください。